Aviso Legal
Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilita la siguiente información:
Titular: Lorena Jiménez Muñoz
NIF: 47229274Q
Domicilio: Calle Orquídea s/n, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
Marca comercial: Enna Blues Designs
Proyecto comercial: Oasis Lab
Sitio web: oasislab.ennablues.es
Correo electrónico: oasislab.ennablues@gmail.com
Teléfono: +34 604 924 81
Oasis Lab es un proyecto comercial gestionado bajo la marca Enna Blues Designs, destinado a la selección, asesoramiento y comercialización de productos relacionados con el tratamiento y mejora del agua, bienestar, cosmética, cuidado personal y tecnología aplicada al hogar y al bienestar.
La LSSI exige que el titular de una web comercial identifique, entre otros datos, su nombre, domicilio, dirección electrónica y NIF, y que esta información sea accesible de forma permanente, fácil, directa y gratuita.
Objeto del sitio web
oasislab.ennablues.es tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos y marcas comercializados por Oasis Lab, facilitar asesoramiento previo, permitir la compra directa de determinados artículos y gestionar pedidos realizados por encargo.
Oasis Lab comercializa productos de Abantera, Ion Filter, Cosmética Pielsana y Enagic.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios del sitio web, incluyendo textos, estructura, diseño, elementos gráficos y material elaborado por Oasis Lab o Enna Blues Designs, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Las marcas, logotipos, denominaciones, imágenes, documentación y demás elementos pertenecientes a Abantera, Ion Filter, Cosmética Pielsana y Enagic son propiedad de sus respectivos titulares.
Su utilización en oasislab.ennablues.es tiene como finalidad identificar, describir y comercializar los correspondientes productos y no implica que Oasis Lab sea propietaria de dichas marcas ni que tenga la condición de distribuidor oficial salvo que así se indique expresamente.
Información de los productos
Oasis Lab procura mantener actualizadas las fotografías, descripciones, precios, características y especificaciones técnicas.
Parte de esta información procede directamente de los fabricantes o proveedores y puede ser modificada por éstos.
Las imágenes pueden ser ilustrativas y existir pequeñas diferencias respecto al producto finalmente suministrado cuando el fabricante introduzca modificaciones que no alteren sustancialmente sus características esenciales.
En productos técnicos, el cliente deberá consultar antes de realizar el pago cualquier duda sobre modelo, dimensiones, características, instalación, compatibilidad, consumibles o utilización.
Responsabilidad
Oasis Lab no será responsable de interrupciones temporales del sitio, fallos de terceros, problemas de telecomunicaciones u otras circunstancias que estén fuera de su control razonable.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles.
2. Políticas de Envío
Ámbito de entrega
Oasis Lab realiza envíos a:
España peninsular y Baleares.
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Productos por encargo
Oasis Lab no dispone de stock propio de la mayoría de los equipos comercializados.
Los productos de Abantera, Ion Filter y Enagic se suministran mayoritariamente bajo pedido.
Esto significa que, una vez que el cliente confirma el producto y realiza el pago, Oasis Lab procede a solicitar expresamente el equipo al fabricante o proveedor correspondiente. Por este motivo, los plazos de entrega dependen directamente de la disponibilidad, preparación y logística del fabricante.
Plazos de entrega
El plazo de entrega de numerosos productos puede superar una semana. Cuando sea posible, antes de formalizar el pedido se facilitará una estimación orientativa del plazo previsto. Cuando se acuerde expresamente con el cliente un plazo específico de suministro, éste será el aplicable al pedido.
La legislación establece, en ausencia de otro plazo acordado, una entrega máxima de 30 días naturales desde la celebración del contrato; las partes pueden acordar un plazo diferente.
Gastos de envío
Los costes de transporte pueden depender de: peso, volumen, producto, fabricante, destino y modalidad de transporte. En las compras realizadas directamente en la web, los gastos se calcularán durante el proceso de compra cuando el sistema permita determinarlos automáticamente.
En los productos que requieran consulta previa, el cliente será informado antes de realizar el pago. Algunos productos de Abantera, Ion Filter y Enagic incluyen los gastos de envío y otros no. Será necesario confirmarlo para cada producto.
Cosmética Pielsana
Los pedidos de Cosmética Pielsana podrán enviarse mediante Correos o InPost, en función del destino, peso, características del paquete y servicio seleccionado. El coste del transporte se calculará al realizar el pedido.
Recepción y daños de transporte
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción.
Si presenta golpes, roturas, derrames o daños visibles, deberá conservarse el embalaje y realizar fotografías del paquete, etiqueta de transporte y producto.
Las incidencias podrán comunicarse en:
+34 604 924 815
3. Políticas de Devoluciones, productos bajo pedido e incidencias
Productos bajo pedido
Oasis Lab no dispone de stock propio de la mayoría de los equipos comercializados.
Los productos de Abantera, Ion Filter y Enagic se suministran bajo pedido, solicitándose expresamente al fabricante o proveedor una vez que el cliente: ha elegido el producto, ha confirmado sus características, ha aceptado las condiciones correspondientes y ha realizado el pago.
Pedidos confirmados y abonados
Una vez recibido el pago y cursado el pedido al fabricante o proveedor, Oasis Lab no admite cancelaciones, cambios ni devoluciones comerciales voluntarias de productos correctamente suministrados.
Antes de realizar el pago, el cliente deberá comprobar que el modelo, características, configuración, accesorios, dimensiones y condiciones de instalación corresponden con sus necesidades. Oasis Lab ofrece asesoramiento previo precisamente para que estas cuestiones queden resueltas antes de cursar el encargo. Los fabricantes y proveedores pueden no admitir la devolución comercial de los equipos que ya han sido solicitados específicamente para atender un pedido del cliente. Cualquier devolución comercial adicional que pudiera excepcionalmente autorizarse estará sujeta a la aceptación y condiciones del fabricante correspondiente.
Apertura, manipulación y pérdida de valor
Los equipos comercializados pueden contener en su interior piezas, filtros, cartuchos, accesorios, conexiones, documentación y componentes esenciales para su correcto funcionamiento.
La apertura o manipulación del producto y de su embalaje interior, el desmontaje, retirada de protecciones, extracción o sustitución de piezas, filtros o componentes, instalación, conexión, puesta en funcionamiento o utilización pueden ocasionar una depreciación significativa del producto.
La ausencia de piezas, filtros, accesorios, documentación o cualquier componente originalmente suministrado también puede provocar una pérdida de valor y hacer imposible que el producto vuelva a comercializarse en las mismas condiciones. El consumidor es legalmente responsable de la disminución de valor cuando ésta resulte de una manipulación superior a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. Por ello, deberán conservarse el producto, componentes, accesorios, documentación, embalajes interiores, protecciones y elementos originalmente suministrados.
Productos precintados, higiene, agua, salud y contacto con la piel
Una parte de los productos comercializados por Oasis Lab está relacionada con el tratamiento o consumo de agua, higiene, bienestar, cosmética, uso alimentario y contacto directo con la piel. Cuando un producto incorpore un precinto higiénico o de seguridad y, por razones de higiene o protección de la salud, no sea apto para ser devuelto una vez desprecintado, podrá resultar aplicable la correspondiente excepción legal al derecho de desistimiento.
La legislación contempla específicamente los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto puede afectar especialmente a filtros, cartuchos, membranas, componentes internos que entren en contacto con agua destinada al consumo, elementos de uso alimentario, cosméticos, productos destinados al contacto con la piel y otros artículos de higiene o cuidado personal. La apertura de una simple caja exterior de transporte no equivale necesariamente al desprecintado higiénico o técnico del producto.
Equipos instalados o utilizados
Antes de instalar, conectar al agua, poner en funcionamiento, desmontar o modificar un equipo, el cliente deberá comprobar que corresponde con el modelo y características solicitadas.
Un equipo instalado, conectado, utilizado o manipulado internamente puede experimentar una pérdida importante de valor y dejar de ser comercializable como producto nuevo. Si existe un problema técnico, deberá contactarse con Oasis Lab antes de desmontar o modificar el equipo, salvo que resulte necesario hacerlo inmediatamente por motivos de seguridad.
Abantera, Ion Filter y Enagic
Se gestionarán incidencias cuando el producto llegue dañado, presente un defecto de fabricación, no funcione correctamente, llegue incompleto, falten componentes incluidos en el pedido o no corresponda con el modelo contratado.
Oasis Lab podrá solicitar fotografías, vídeos, número de serie, imágenes del embalaje, información sobre la instalación o cualquier otro elemento necesario para evaluar la incidencia.
Cuando proceda, ésta será comunicada al fabricante, proveedor, distribuidor o servicio técnico correspondiente. La solución podrá consistir, según el diagnóstico y la normativa aplicable, en reparación, sustitución, reposición de piezas u otra medida procedente. Los bienes vendidos a consumidores están sometidos actualmente a un período general de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde la entrega.
Cosmética Pielsana
En los productos de Cosmética Pielsana se gestionarán incidencias cuando el producto llegue roto, presente derrames, esté deteriorado o en mal estado, presente un defecto o no corresponda con lo solicitado. Por motivos de higiene y protección de la salud, los cosméticos abiertos, utilizados o desprecintados podrán no ser aptos para devolución cuando resulte aplicable la correspondiente excepción legal.
Derechos legalmente imperativos
Las anteriores condiciones regulan la política comercial de Oasis Lab y las devoluciones voluntarias.
Se aplicarán sin perjuicio de aquellos derechos que la legislación de consumidores otorgue con carácter imperativo en cada caso concreto. La normativa establece un derecho general de desistimiento en determinados contratos a distancia y, al mismo tiempo, contempla excepciones para productos personalizados y determinados bienes precintados por motivos de salud o higiene.
Comunicación de incidencias
Email: oasislab.ennablues@gmail.com
Teléfono: +34 604 924 815
Se recomienda no desechar cajas, embalajes, precintos, protecciones, piezas, accesorios ni documentación hasta haber comprobado completamente el producto.
4. Términos y Condiciones de Compra
Identificación del vendedor
Las ventas realizadas a través de Oasis Lab son gestionadas por:
Lorena Jiménez Muñoz
NIF: 47229274Q
Marca comercial: Enna Blues Designs
Proyecto: Oasis Lab
Dirección: Calle Orquídea s/n, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
Web: oasislab.ennablues.es
Email: oasislab.ennablues@gmail.com
Teléfono: +34 604 924 815
Ámbito
Estas condiciones regulan las compras y encargos realizados a través de Oasis Lab.
Antes de iniciar una contratación electrónica, las condiciones generales deben ponerse a disposición del cliente de manera que pueda almacenarlas y reproducirlas.
Modalidades de compra
Oasis Lab utiliza dos sistemas de venta.
Cosmética Pielsana y determinados productos de Ion Filter podrán adquirirse directamente mediante el proceso de compra de oasislab.ennablues.es.
Para la mayoría de los productos de Abantera, Ion Filter y Enagic, será necesario contactar previamente con Oasis Lab para confirmar producto, precio, características, disponibilidad, transporte, posibles condiciones de instalación y plazo estimado.
Productos por encargo
Oasis Lab no mantiene stock propio de la mayoría de equipos de Abantera, Ion Filter y Enagic.
Estos productos se suministran bajo pedido.
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, Oasis Lab cursará el encargo al fabricante o proveedor correspondiente.
El cliente deberá comprobar antes del pago que el modelo y características son los correctos.
Precios
Los precios dirigidos a consumidores se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de transporte, instalación u otros servicios se indicarán separadamente cuando no estén incluidos.
La LSSI exige que, cuando una web muestre precios, informe claramente sobre impuestos y, en su caso, gastos de envío.
Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
Transferencia bancaria, Stripe o PayPal.
En pagos mediante transferencia, el pedido podrá comenzar a tramitarse después de comprobar el ingreso.
Financiación PayPal
Cuando PayPal ofrezca una opción de pago aplazado o financiación, su disponibilidad y aprobación dependerán exclusivamente de PayPal y de las condiciones que dicha entidad establezca para el cliente. Oasis Lab no garantiza la concesión de financiación.
Confirmación del pedido
Las compras directas realizadas mediante la web generarán una confirmación electrónica. En pedidos gestionados personalmente, se considerará confirmado el encargo cuando hayan sido aceptadas las condiciones y recibido el pago acordado.
La LSSI establece obligaciones de confirmación de la contratación electrónica, incluida la posibilidad de acuse de recibo electrónico dentro de las 24 horas siguientes.
Cancelaciones y devoluciones comerciales
Una vez recibido el pago y cursado el producto por encargo al fabricante o proveedor, no se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones comerciales voluntarias de productos correctamente suministrados.
Será de aplicación la Política de Devoluciones, Productos por Encargo e Incidencias publicada en oasislab.ennablues.es.
Envío
Se realizan envíos a Península y Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Algunos productos de Abantera, Ion Filter y Enagic incluyen el transporte y otros no.
Los pedidos de Pielsana podrán enviarse mediante Correos o InPost.
Instalación
La instalación no se considera incluida salvo que se indique expresamente en la ficha, presupuesto o confirmación del pedido. Determinados productos de Abantera e Ion Filter podrán disponer de servicios de instalación según las circunstancias del pedido. Para determinados productos Ion Filter, Oasis Lab podrá gestionar o coordinar la instalación exclusivamente dentro de la Comunidad de Madrid.
Fuera de la Comunidad de Madrid, podrá facilitarse información técnica para que el cliente encargue la instalación a su fontanero o profesional de confianza. El profesional elegido directamente por el cliente será responsable de los trabajos realizados por él.
Garantía e incidencias
Cualquier incidencia deberá comunicarse inicialmente a Oasis Lab. Oasis Lab podrá coordinar la comprobación, asistencia, reparación o sustitución con Abantera, Ion Filter, Cosmética Pielsana o Enagic, según el producto. La intervención técnica del fabricante no elimina las obligaciones legales que correspondan al vendedor frente al consumidor. En bienes nuevos vendidos a consumidores, la responsabilidad general por falta de conformidad es actualmente de tres años desde la entrega.
Manipulación de equipos
En caso de incidencia, el cliente deberá evitar desmontar o modificar el equipo por su cuenta antes de contactar con Oasis Lab. Una intervención no autorizada, extracción de componentes, instalación incorrecta o manipulación realizada por terceros podrá dificultar el diagnóstico y podrá tener consecuencias sobre las garantías comerciales del fabricante cuando sus condiciones lo establezcan, sin afectar a derechos legales que no puedan excluirse.
Información sobre bienestar
Los contenidos relacionados con bienestar, cosmética, agua o tecnologías aplicadas al cuidado personal tienen carácter informativo y comercial. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional sanitario. Un producto solo se presentará como producto sanitario cuando legalmente tenga esa consideración.
Legislación
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y los órganos competentes correspondientes a su residencia. En contratos electrónicos con consumidores, la LSSI presume como lugar de celebración el lugar de residencia habitual del consumidor.
Atención al cliente
Para consultas, pedidos, incidencias o reclamaciones:
Oasis Lab – Enna Blues Designs
Lorena Jiménez Muñoz
Calle Orquídea s/n
28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
+34 604 924 815